Dal 2003 al 2005 sono stati formati all’interno del Sistema camerale 3.836 conciliatori. Nel periodo 1997-2005 sono state gestite complessivamente 16.413 conciliazioni, di cui 3.572 relative a controversie tra imprese e 12.825 relative a controversie tra imprese e consumatori.

Nel 2005 è aumentato del 34% rispetto all’anno precedente il numero delle domande di conciliazione presentate. Le domande, gestite da 93 Camere di Commercio, sono state 6.117, 1.320 relative a controversie tra imprese e 4.797 relative a controversie tra imprese e consumatori.

I numeri testimoniano un trend di crescita nel corso degli anni: nel 1997 le procedure gestite erano solo 112, salite a 864 nel 2001, fino ai numeri a quattro cifre degli ultimi anni (1.138 nel 2002, 2.128 nel 2003, 4.583 nel 2004).
Questa tendenza alla crescita nell’utilizzo del servizio è confermata anche dai dati dei primi sei mesi del 2006: dal 1° gennaio al 30 giugno sono state circa 4.832 le procedure gestite dagli Sportelli delle Camere di Commercio, a fronte delle 3.063 del primo semestre del 2005, con un aumento del 60%, dunque, relativo al periodo preso in esame.

Nel primo semestre del 2006, su 4.832 procedure gestite dalle Camere di Commercio, 1.621 si sono concluse con un incontro di conciliazione. Continuano a predominare le conciliazioni tra imprese e consumatori: sono 3.949, contro le 883 procedure tra imprese.
Il valore medio si è attestato sui 22.137 euro, mentre la durata media dei procedimenti è stata di 57 giorni. Di importo più elevato sono le conciliazioni tra imprese (in media 33.923 euro); meno consistenti gli importi delle controversie tra imprese e consumatori (in media 6.121 euro). Nel 2005 la durata media delle procedure era stata di 55 giorni (aumentata rispetto al 2004), con un valore medio di 58.957 euro per controversie tra imprese e 20.438 per controversie tra imprese e consumatori (valori medi confermati rispetto al 2004).

Nella prima metà del 2006 a spiccare per numero di conciliazioni sono state le province del Sud, dove i procedimenti sono quasi raddoppiati rispetto all’analogo periodo del 2005, rappresentando il 62% di tutti i procedimenti gestiti a livello nazionale.

Il settore maggiormente interessato si è confermato quello delle telecomunicazioni: nel 2005 circa il 60% del totale delle procedure di conciliazione gestite aveva riguardato questo settore (3.614 procedure, di cui 3.020 relative a rapporti tra imprese e consumatori), nel primo semestre 2006 la percentuale è del 45,6%. A seguire, i settori del commercio (11,7%), servizi (8,2%) e turismo (7,6%).

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