Una strada completamente nuova rispetto alle tradizionali procedure di contenzioso: è la conciliazione, metodo di risoluzione alternativa delle controversie civili e commerciali, grazie al quale le parti in conflitto si confrontano cercando di raggiungere un accordo soddisfacente per entrambe. Il confronto avviene con l’ausilio di un conciliatore, soggetto terzo neutrale e imparziale, che, al contrario del giudice e dell’arbitro, non vuole accertare la violazione di un diritto e le relative responsabilità, né emettere un giudizio, ma ascoltare e assistere le parti aiutandole a trovare una soluzione condivisa.

La conciliazione, quindi, rispetto alla giustizia ordinaria indica una via del tutto diversa per la soluzione dei conflitti, un procedimento volontario in tutti i suoi passi, dall’avvio fino alla conclusione, riservato e non vincolante, che, nel caso non giunga a buon fine, consente comunque alle parti di avviare una causa giudiziaria.

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